Förändringens mänskliga sida, om mod, mandat och att testa i liten skala

Förändring stannar sällan på grund av bristande teknik. Den stannar för att människor saknar mod eller mandat att testa något nytt. Richard Larsson, senior affärsutvecklare på Uminova Innovation, förklarar i det här avsnittet varför de mjuka frågorna, kultur, mod och tillåtelse att misslyckas, avgör om ett förändringsarbete faktiskt kommer någon vart.

Richard Larsson har jobbat länge med affärsutveckling och förändringsarbete, och numera som projektledare för en del av projektet Innovationspiloter för omställning. Han är van vid att stå mitt i mötet mellan agila startups och trögrörliga organisationer. I det här avsnittet fokuserar vi på det som sällan syns i PowerPoints: det mänskliga.

Förstå, acceptera och göra

Richard beskriver förändring i tre steg: man måste förstå vad som ska hända, acceptera det och sen faktiskt börja göra. Det låter enkelt, men varje steg är ett hinder i sig. Organisationer tenderar att fastna i det första steget och tro att mer information löser problemet. Det gör det sällan.

Krocken mellan startup och maskineri

En av de tuffaste utmaningarna är när agila startups möter offentliga organisationer som är byggda för repetitiv säkerhet, upphandlingar och kontroll. Det är inte fel att organisationer fungerar så, men det kräver att någon på kundsidan har mod att bryta mönstret. Och mod räcker inte alltid. Det krävs också mandat.

Små piloter och upphandlingsreglerna

Richard berättar att piloter ofta är små i ekonomiska termer. Det finns beloppsgränser under vilka en kommun kan köpa direkt utan att bryta mot reglerna om offentlig upphandling. Ändå möter han kommuner som svarar att allt ska upphandlas, och då blir upphandlingen större än själva testet. Han har förståelse för att kommuner och myndigheter granskas hårt, men menar att det krävs mod att säga att små piloter och tester måste få gå under. I en pilot med Umeå kommun och tre startups fanns en dedikerad person hos kunden, och både mod och mandat.

Släpp testballonger, inte raketer

Richards viktigaste råd till organisationer som vill förändras: börja litet. Gör inga stora grejer. Skapa ett internt klimat där medarbetare kan testa tillsammans med startups och lösningsleverantörer utan att varje initiativ måste vara ett beslutat projekt med fullständig riskanalys.

Varför kulturen är allt

En organisation som bestraffar misstag kommer aldrig att innovera. Richard pratar om vikten av att bygga en förlåtande kultur, där det är okej att säga att det här funkade inte, och gå vidare utan att leta syndabockar.